カード不具合の可能性が高いため、カスタマーセンターにご連絡ください。ご連絡いただく際には、お使いの受信機のメーカー、型番をお控えの上ご連絡いただくとご案内がスムーズになります。
カードの故障による受信障害の場合は、新しいB-CASカードと交換いたします。

なお、お客様の不適切な取扱いに起因する故障の場合や、受信機器をお買い求め後、3年以上が経過している場合は、有償（2,050円）になります。
購入日が記載されたレシートや保証書は大切に保管してください。

新しいB-CASカードが届きましたら 返信用封筒により古いB-CASカードを必ずご返却願います。


※特別内蔵用カードの不具合については受信機メーカー又は販売店にご連絡ください。

※CATV専用カードの不具合についてはご加入のケーブルテレビ会社にご連絡ください。