B-CASカ―ドが原因と思われる受信障害が発生した場合は、下記のカスタマーセンターまでご連絡ください。

受信機器購入後、3年以上が経過している場合やカードの故障が、お客様の不適切な取扱いに起因するものである場合は有償交換（2,050円）、それ以外の場合は無償での交換となります。購入日が記載されたレシートや保証書は大切に保管してください。

B-CASカードの破損、紛失、または盗難等により再発行が必要になった場合は下記よりお申込みください。

※カード再発行費用は2,050円（送料、消費税込み）です。

カードを付属したまま受信機器を譲渡する際の、B-CASカ―ド使用者変更のお手続きです。
現在カ―ドを使用している方または、カ―ドの新使用者の方、どちらかの方がお手続きください。

お手続き方法

下記カスタマーセンターまでお電話ください。 内容確認の上、手続き方法をご説明いたします。

受信機器を廃棄または第三者に譲渡する際の、カードを当社に返却するお手続きです。

お手続き方法

下記カスタマーセンターまでお電話ください。 内容確認の上、手続き方法をご説明いたします。

受信機器を廃棄または譲渡する際に、カード返却の手続きをする代わりに、お客様がカードを切断して破棄することで
B-CASカード使用許諾契約を終了することもできます。この場合、当社への申請は不要です。
破棄の方法やご注意については、こちらをご覧ください。
なお、カードの故障等での交換の際は、古いカードを破棄せず必ず返却願います。